როგორ მოვითხოვოთ 600 ევრომდე კომპენსაცია მარტივად
მოგზაურობის შეფერხებები შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული, მაგრამ იცოდით, რომ შესაძლოა გქონდეთ 600 ევრომდე კომპენსაციის უფლება, თუ თქვენი ფრენა დაგვიანებულია, გაუქმებულია ან გადაჭარბებულია? ევროკავშირის რეგულაციის (EC) No 261/2004 თანახმად, საჰაერო მგზავრებს აქვთ უფლებები, რომლებიც იცავს მათ ასეთ სცენარებში. ეს გზამკვლევი გაგაცნობთ თქვენი კანონიერი კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესს და რაც შეიძლება მარტივს გახდის მას.
ფრენის კომპენსაცია მარტივად
უპირველეს ყოვლისა , მნიშვნელოვანია გვესმოდეს გარემოებები, რომლებშიც შეგიძლიათ მოითხოვოთ ფრენის კომპენსაცია. ევროკავშირის რეგულაცია გამოიყენება, თუ:
1. თქვენი ფრენა მიემგზავრება ევროკავშირის აეროპორტიდან ან ჩამოდის ევროკავშირის აეროპორტში ევროკავშირის ავიაკომპანიით.
2. თქვენი ფრენა დაგვიანებულია სამ საათზე მეტ ხანს, გაუქმებულია საკმარისი შეტყობინების გარეშე, ან თქვენ უარი გეთქვათ ჩასხდომაზე ზედმეტი დაჯავშნის გამო.
ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო კომპენსაციის მოთხოვნის შესახებ
ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია
სანამ განაგრძობთ თქვენს მოთხოვნას, დაადასტურეთ, რომ თქვენი ფრენის შეფერხება აკმაყოფილებს ევროკავშირის რეგულაციებით დადგენილ კრიტერიუმებს. გაითვალისწინეთ შემდეგი ძირითადი პუნქტები:
- დაგვიანებები: თქვენი ფრენა ჩამოსვლიდან მინიმუმ სამი საათით უნდა გადაიდოს.
- გაუქმებები: თქვენ გაქვთ კომპენსაციის უფლება, თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა დაგეგმილ გამგზავრებამდე 14 დღით ადრე.
- უარი ჩასხდომაზე: თუ თქვენ უარი თქვეს ჩასხდომაზე ზედმეტი დაჯავშნის გამო და არ გამოგიცხადებიათ ადგილის დათმობა.
შეაგროვეთ საჭირო ინფორმაცია
თქვენი პრეტენზიის გასამყარებლად, თქვენ უნდა შეაგროვოთ კონკრეტული ინფორმაცია და დოკუმენტები, მათ შორის:
- ფრენის დეტალები: თარიღი, ფრენის ნომერი და გამგზავრების და ჩამოსვლის აეროპორტები.
- ჩასხდომის ბარათი და ბილეთი: შეინახეთ ეს ხელსაყრელი, რადგან ისინი ემსახურება თქვენი ჯავშნის დამადასტურებელ საბუთს.
- შეფერხების მიზეზი: თუ ეს შესაძლებელია, მიიღეთ ავიაკომპანიის ოფიციალური განმარტება დაგვიანების, გაუქმების ან გადაჯავშნის შესახებ.
- დაყოვნების ხანგრძლივობა: გაითვალისწინეთ ჩამოსვლის დრო დაყოვნების ხანგრძლივობის დასადგენად.
მიიღეთ კომპენსაცია შეფერხებული ფრენის გამო
კომპენსაციის ოდენობა მერყეობს ფრენის მანძილისა და დაგვიანების ხანგრძლივობის მიხედვით:
-1500 კმ.მდე – 250 ევრომდე ფრენის კომპენსაცია.
-1500 კმ.დან 3500 კმ.მდე – 400 ევრომდე ფრენის კომპენსაცია.
-3500 კმ.ს და მეტი – 600 ევრომდე ფრენის კომპენსაცია.
წარუდგინეთ თქვენი პრეტენზია ავიაკომპანიას
მას შემდეგ რაც თქვენ გექნებათ ყველა საჭირო ინფორმაცია, დაუკავშირდით ავიაკომპანიას თქვენი პრეტენზიის გასაგზავნად. ავიაკომპანიების უმეტესობას აქვს გამოყოფილი განყოფილება მათ ვებსაიტზე კომპენსაციის მოთხოვნებისთვის. Მიყევი ამ ნაბიჯებს:
1.ეწვიეთ ავიაკომპანიის ვებსაიტს: მოძებნეთ განყოფილება „ ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია “ ან „მომხმარებელთა მომსახურება“.
2.შეავსეთ საჩივრის ფორმა: მიუთითეთ საჭირო დეტალები და დაურთოთ დამადასტურებელი დოკუმენტები.
3.გააგზავნეთ თქვენი პრეტენზია: დარწმუნდით, რომ შეინახეთ თქვენი წარდგენის ასლი მითითებისთვის.
თვალყური ადევნეთ
თქვენი პრეტენზიის წარდგენის შემდეგ, ავიაკომპანია ვალდებულია უპასუხოს კონკრეტულ ვადაში. თუ დროულად არ მიიღებთ პასუხს ან თუ ავიაკომპანია უარყოფს თქვენს პრეტენზიას, გაქვთ დამატებითი ვარიანტები:
როგორ მოვითხოვოთ ფრენის კომპენსაცია
-იყავი მუდმივი: ავიაკომპანიებმა შესაძლოა თავიდან უარყოს თქვენი პრეტენზია, საჭიროების შემთხვევაში, გადაიტანეთ საკითხი ზემდგომ ორგანოებში.
-იცოდე შენი უფლებები: გაეცანი შენს უფლებებს ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის მიხედვით, რათა გააძლიერო შენი საქმე.
-დარჩით ორგანიზებული: შეინახეთ ყველა კორესპონდენცია და დოკუმენტაცია, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს მოთხოვნასთან ერთ ადგილზე.
საერთო ხაფანგები, რომელთა თავიდან აცილება
- ვაუჩერების მიღება: ავიაკომპანიებმა შესაძლოა შესთავაზონ ვაუჩერები ფულადი კომპენსაციის ნაცვლად. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ გაქვთ ფულადი კომპენსაციის უფლება და არ გჭირდებათ ვაუჩერების მიღება.
- გამოტოვებული ვადები: დარწმუნდით, რომ წარადგინეთ თქვენი პრეტენზია ავიაკომპანიის მითითებულ ვადებში, როგორც წესი, ფრენის თარიღიდან ექვსი წლის განმავლობაში.
ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია და 600 ევრომდე კომპენსაციის მოთხოვნა ფრენის შეფერხებისთვის არის უფლება, რომელიც ბევრმა მგზავრმა არ იცის. თქვენი უფლებების გაცნობიერებით, საჭირო ინფორმაციის შეგროვებით და სათანადო ნაბიჯების დაცვით, შეგიძლიათ წარმატებით მოითხოვოთ კომპენსაცია, რომელსაც იმსახურებთ. დაიმახსოვრე, დაჟინებულობა და ცოდნა არის თქვენი საუკეთესო იარაღი ამ პროცესში. უსაფრთხო მგზავრობა და შეიძლება თქვენი მომავალი ფრენები იყოს მშვიდი და უპრობლემო!
