ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია 600 ევრომდე
ავიამგზავრობა თანამედროვე სამყაროში ერთ-ერთი ყველაზე კომფორტული და სწრაფი სატრანსპორტო საშუალებაა, თუმცა ხშირია შემთხვევები, როდესაც ფრენები სხვადასხვა მიზეზით დაგვიანებით ხორციელდება. ამგვარი შეფერხებები სერიოზულ პრობლემებს უქმნის მგზავრებს, განსაკუთრებით მათ, ვისაც გადაჯდომები აქვს სხვა რეისებზე ან გარკვეულ დრომდე უნდა მიაღწიოს დანიშნულების ადგილს. საბედნიეროდ, საქართველოსა და ევროპის მრავალ ქვეყანაში, მგზავრებს აქვთ უფლებები და კომპენსაციის მიღების შესაძლებლობა ფრენის დაგვიანების შემთხვევაში.
რას გულისხმობს ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია?
ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია არის ფინანსური ანაზღაურება, რომელსაც ავიაკომპანია იხდის მგზავრებისთვის ფრენის დიდი დროით გადავადების ან გაუქმების შემთხვევაში. ეს კომპენსაცია გათვალისწინებულია საერთაშორისო და რეგიონალური რეგულაციების საფუძველზე, რომლებიც მგზავრების უფლებების დასაცავად არის შექმნილი. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რეგულაციაა ევროკავშირის 261/2004 რეგულაცია, რომელიც განსაზღვრავს ფრენის შეფერხების დროს მგზავრების უფლებებს ევროკავშირის ქვეყნებში.
ვის ეკუთვნის კომპენსაცია?
ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია იმ მგზავრებს ეკუთვნის, რომლებიც შეხვდნენ:
- ფრენის სამსაათიანი ან მეტი დაგვიანება.
- რეისის გაუქმება ბოლო წუთში, ანუ თუ ფრენა არ შესრულდა გათვალისწინებული განრიგით და მგზავრებს არ შეატყობინეს მინიმუმ 14 დღით ადრე.
- ფრენის გადატანა სხვა რეისზე, რომელიც მნიშვნელოვნად განსხვავდება თავდაპირველი რეისის განრიგისგან.
რა თანხას უნდა ველოდოთ?
კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია დაგვიანების ხანგრძლივობასა და ფრენის მანძილზე. EU 261/2004 რეგულაციის მიხედვით, მგზავრებს შეუძლიათ მიიღონ:
- 250 ევრო ფრენისთვის, რომლის მანძილი არის 1,500 კილომეტრამდე.
- 400 ევრო ფრენისთვის, რომლის მანძილი 1,500-დან 3,500 კილომეტრამდეა.
- 600 ევრო ფრენისთვის, რომელიც 3,500 კილომეტრზე მეტ მანძილზე ხორციელდება.
როგორ მოვითხოვოთ კომპენსაცია?
კომპენსაციის მისაღებად რამდენიმე ძირითადი ნაბიჯის დაცვაა საჭირო:
- შეაგროვეთ მტკიცებულებები: შეინახეთ ბილეთი, ჩასხდომის ბარათი და სხვა ნებისმიერი დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს ფრენის დაგვიანებას. მნიშვნელოვანია ასევე შეინახოთ ავიაკომპანიისგან მიღებული შეტყობინებები.
- მოითხოვეთ კომპენსაცია პირდაპირ ავიაკომპანიისგან: უმეტეს შემთხვევაში, ავიაკომპანიას უნდა დაუკავშირდეთ წერილობით და მოითხოვოთ დაგვიანებისთვის კომპენსაცია. ამისთვის ბევრი ავიაკომპანია სპეციალურ ონლაინ ფორმებს გვთავაზობს.
- გამოიყენეთ შუამავლები: თუ ავიაკომპანია არ გიპასუხებთ ან უარს იტყვის კომპენსაციის გაცემაზე, შეგიძლიათ მიმართოთ სპეციალიზებულ კომპანიებს, რომლებიც დაეხმარებიან კომპენსაციის მიღებაში. ამგვარი სერვისები ხშირად იღებენ 25-30% საკომისიოს მოგებული კომპენსაციიდან.
- სასამართლო დავა: თუ ავიაკომპანია უარს იტყვის კომპენსაციის გადახდაზე და მოლაპარაკებები უშედეგო აღმოჩნდება, შესაძლებელია სასამართლოში სარჩელის შეტანა.
როდის არ გეკუთვნით კომპენსაცია?
გარდა მგზავრების უფლებებისა, არსებობს სიტუაციები, როდესაც ავიაკომპანიებს არ ეკისრებათ პასუხისმგებლობა დაგვიანებისთვის. ესენია:
- განსაკუთრებული გარემოებები, როგორიცაა ცუდი ამინდი, ტერორისტული აქტები ან სხვა საგანგებო სიტუაციები.
- შიდა ტექნიკური პრობლემები, რომლებიც ავიაკომპანიას არ შეუძლია წინასწარ შეამჩნიოს ან აღმოფხვრას.
ფრენის დაგვიანება სტრესულ სიტუაციად შეიძლება იქცეს, მაგრამ მგზავრებს არ უნდა დაავიწყდეთ, რომ ამგვარ შემთხვევებში აქვთ უფლებები და კომპენსაციის მიღების შესაძლებლობა. შესაბამისად, თუ თქვენი ფრენა დაგვიანდა ან გაუქმდა, ნუ დაკარგავთ დროს – მოითხოვეთ კომპენსაცია და მიიღეთ ის ფინანსური ანაზღაურება, რომელიც კანონით გეკუთვნით.
